Quando a clareza de informação se torna essencial para a confiança das negociações de planos de saúde

Como citado por Marie Curie “Nada na vida deve ser temido, apenas compreendido”, uma frase que considero ressoar de forma poderosa no contexto das negociações em planos de saúde. A transparência é um dos pilares fundamentais para a construção de confiança nas negociações e, quando citamos o setor de saúde suplementar, as decisões financeiras afetam diretamente as empresas e seus colaboradores. A HIL Proteção de Ativos, atuando na gestão comercial para Unimeds, entende que informações claras e detalhadas são essenciais para estabelecer uma relação de confiança. Veja alguns pontos sobre como a transparência pode transformar esse cenário:

1. Acesso a dados claros e detalhados

A primeira etapa para reduzir a desconfiança nas negociações é garantir que os contratantes tenham acesso a relatórios detalhados sobre a utilização do plano de saúde. Isso inclui dados anonimizados sobre consultas, exames, internações e outros procedimentos, permitindo que as empresas visualizem de forma transparente o impacto de cada um desses fatores nos custos. Relatórios periódicos de sinistralidade, segmentação por tipo de despesa e dados comparativos de mercado são algumas das ferramentas que a HIL utiliza para assegurar esse nível de transparência.

2. Transparência no processo de cálculo dos reajustes

Outro aspecto crucial é a clareza sobre como os reajustes são calculados. A HIL se compromete a explicar detalhadamente os fatores que compõem o índice de reajuste, como a sinistralidade e a inflação médica. Quando as empresas compreendem as fórmulas utilizadas e a influência de cada elemento no valor final, elas conseguem avaliar os reajustes de forma mais lógica, mesmo que os aumentos sejam significativos. Simulações personalizadas também são oferecidas para apresentar diferentes cenários com base no perfil de utilização de cada empresa.

3. Construção de relacionamento de confiança

A construção de uma relação de confiança é facilitada pela transparência e pela comunicação contínua. Nos empenhamos em manter um relacionamento próximo com os clientes das Unimeds, respondendo prontamente a todas as dúvidas e mantendo canais abertos para questionamentos sobre custos. Reuniões periódicas de alinhamento, para discutir projeções de custos e desempenho, garantem que as empresas não sejam surpreendidas durante as negociações de reajuste.

4. Ferramentas digitais para acesso em tempo real

Inteligência Artificial, aplicativos, a digitalização, a tecnologia estão aí para serem usados e são aliados importantes na promoção da transparência. A HIL promove a utilização por parte dos clientes aos portais digitais das Unimeds que permitem que as empresas acompanhem a utilização do plano de saúde e tenham acesso a relatórios atualizados. Isso reduz a assimetria de informações e permite que as empresas participem de forma ativa da gestão do plano de saúde, eliminando surpresas e criando um ambiente de confiança mútua.

5. Conhecimento do cliente e uso consciente dos serviços

Além da transparência nas informações, a HIL acredita que prover informações às empresas sobre o uso consciente do plano de saúde é uma parte essencial do processo. Ao incentivar práticas que ajudam a reduzir a sinistralidade, como o uso de programas de saúde preventiva e telemedicina, as empresas contratantes se tornam mais envolvidas na gestão dos custos, tornando a parceria com a operadora de saúde cada dia mais sustentável.

Ao adotar essas práticas, a HIL transforma as negociações em um processo colaborativo, onde os reajustes são discutidos com base em fatos e dados objetivos. As empresas se sentem mais seguras e preparadas para tomar decisões, e a confiança entre as partes aumenta, resultando em negociações menos desgastantes e relações comerciais mais duradouras.

Promover a transparência é o caminho para transformar o processo de gestão de planos de saúde em algo mais colaborativo entre contratantes e operadoras. Nós, da HIL, acreditamos que, ao fornecer informações claras com ferramentas e estratégias adequadas, as negociações podem deixar de ser um confronto e se tornar uma parceria baseada na confiança e no entendimento mútuo. Conte conosco!